Muito em voga nos tempos atuais, a palavra “empatia” não contém apenas um significado humanista. A escuta, ouvir o outro, para entender o que ele pensa, o que sente, quais os medos, quais as expectativas, gostos e interesses, pode fazer toda diferença no momento de negociação com um cliente ou parceiro. Não menos importante, ter o timing para apresentar o negócio, da maneira que cliente quer ouvir, é determinante para o momento da negociação: quais palavras usar? Como falar? Em que momento e por quanto tempo?
A arte da negociação é esse ajuste fino entre a escuta e a fala, entre mensagens racionais e emocionais.
A FZ3 Comunicação Interna oferece treinamento para negociação e vendas – SP e entende que um profissional está negociando a todo momento, seja na apresentação de uma ideia para um colega do setor, um projeto para a diretoria, novos sistemas de trabalho para equipes e, da maneira mais óbvia, diante de seu cliente na hora da venda.