“Atendemos bem para servir sempre!”. Essa frase, muito utilizada em lugares que trabalham com atendimento ao público, diz muita coisa. Quando bem atendido, o cliente faz questão de repetir aquela experiência e compartilhá-la de forma positiva. Agora, quando o atendimento não atende às expectativas, o resultado é o pior possível para os dois lados. Em ambos os casos, a empresa se tornará inesquecível, basta escolher por qual motivo gostaria de ser lembrada.
Buscar a excelência no atendimento ao cliente é uma das metas que as empresas nunca devem deixar de perseguir para conseguir bons resultados constantemente. Deve ser natural oferecer ao consumidor um tratamento que afaste transtornos não apenas para ele, mas também para a empresa. E os colaboradores são fundamentais para atingir esse objetivo.
